Términos y Condiciones

• Proveedor del servicio

  MEDIA DIGITAL COLOMBIA S.A.S.

  NIT: 900916288-0

  Régimen tributario: Responsable de IVA

  Entidad jurídica

  Cra 18c #51-71 Sur, Bogotá D.C., Bogotá, Colombia, ZIP 111011

  Teléfono: +57 3202074652

  Email: growth@mediadigitalgroup.com

• Descripción del servicio

  MediaGames es un servicio digital de suscripción que ofrece acceso a una amplia variedad de juegos, incluyendo juegos de acción, aventura, lógica, carreras y estrategia, a través de un dispositivo móvil con conexión a Internet.

• Condiciones de acceso

  El servicio está disponible para usuarios residentes en Colombia.

  El usuario debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización del titular de la línea móvil.

  El acceso al servicio puede variar dependiendo de la disponibilidad técnica, la compatibilidad del dispositivo y la cobertura de red del Operador móvil.

• Registro y suscripción

  La suscripción se activa una vez que el Usuario confirma la contratación del servicio mediante el proceso de suscripción habilitado por su Operador móvil.

  Al confirmar la suscripción, el Usuario declara haber leído y aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones.

• Tarifas y facturación

  El costo del servicio es de $5.600 COP por semana.

  El valor de la suscripción será cobrado a través de la factura del servicio móvil del Usuario o descontado de su saldo prepago, según corresponda y de acuerdo con las condiciones de su Operador.

  La suscripción se renueva automáticamente cada semana hasta que el Usuario solicite su cancelación.

• Periodicidad y renovación

  El servicio funciona bajo un modelo de suscripción con cobros periódicos. El pago se realiza por adelantado al inicio de cada ciclo de facturación. Al finalizar cada ciclo semanal, la suscripción se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones, salvo que el Usuario la cancele o el servicio sea terminado por el proveedor. El Usuario podrá solicitar la cancelación de la renovación de su suscripción en cualquier momento a través de los canales de atención disponibles.

• Cancelación de la suscripción

  El servicio no tiene cláusula de permanencia. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento comunicándose con nuestra línea de atención al cliente (018005190701) o a través del correo electrónico growth@mediadigitalgroup.com. Una vez procesada la cancelación, no se realizarán nuevos cobros relacionados con renovaciones posteriores del servicio.

• Derecho de cancelación

  El Usuario no está sujeto a compromisos de permanencia a largo plazo y puede mantener su suscripción por tiempo indefinido mientras cumpla con los presentes Términos y Condiciones. El Usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento mediante los canales de atención habilitados. Cuando la cancelación sea solicitada durante un período ya pagado, el acceso al servicio podrá permanecer activo hasta la finalización del período correspondiente. Después de la cancelación, la suscripción no se renovará automáticamente y no se realizarán nuevos cobros. Los pagos correspondientes a períodos ya iniciados no serán reembolsados, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable o se haya producido un error de facturación.

• Reembolsos

  Los pagos ya procesados no son reembolsables, excepto en casos de errores de facturación o cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

  Cualquier reclamación relacionada con cobros incorrectos podrá ser presentada ante nuestro servicio de atención al cliente (018005190701) o ante el Operador móvil correspondiente. También puede escribir a growth@mediadigitalgroup.com.

• Obligaciones del Usuario

  El Usuario no podrá revender, distribuir, transferir ni proporcionar a terceros el acceso al servicio de manera no autorizada. El Usuario es responsable de mantener el control sobre su dispositivo móvil y su línea telefónica.

  El servicio deberá utilizarse exclusivamente para fines legales y sin intención fraudulenta.

• Responsabilidad

  MediaGames procura mantener el servicio disponible de manera continua, pero no garantiza que el acceso esté libre de interrupciones en todo momento.

  MediaGames no será responsable por interrupciones ocasionadas por el Operador móvil, problemas de conectividad, fallas técnicas externas, fuerza mayor o acciones de terceros fuera de su control.

  Cualquier responsabilidad será determinada de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y los derechos correspondientes de los consumidores.

• Propiedad intelectual

  Todos los materiales, juegos, contenidos, diseños, marcas y demás elementos disponibles a través de MediaGames son propiedad de MediaGames, sus proveedores o sus respectivos licenciantes.

  Al Usuario se le concede únicamente un derecho de uso personal, limitado, no exclusivo e intransferible para acceder al servicio durante el período de su suscripción.

• Cambios en el servicio y en los Términos y Condiciones

  MediaGames se reserva el derecho de modificar, actualizar o mejorar los contenidos y características del servicio.

  Cuando corresponda, cualquier cambio relevante en las tarifas o condiciones del servicio será comunicado al Usuario a través de los canales disponibles, del sitio web o del Operador móvil.

• Privacidad y protección de datos

  MediaGames podrá tratar determinados datos personales necesarios para la prestación y funcionamiento del servicio, incluyendo el número de línea móvil, dirección IP, información del dispositivo y datos técnicos relacionados con el acceso.

  El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales y con nuestra Política de Privacidad.

  Los datos serán utilizados únicamente para las finalidades relacionadas con la prestación, administración, facturación, soporte y seguridad del servicio, así como para aquellas finalidades autorizadas por el Usuario.

• Suspensión y terminación

  MediaGames podrá suspender o terminar el acceso al servicio cuando detecte fraude, uso indebido, incumplimiento de estos Términos y Condiciones o cualquier actividad que pueda afectar la seguridad o funcionamiento del servicio.

• Atención al cliente

  Email: growth@mediadigitalgroup.com

  Línea de atención: 018005190701. Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.

• Ley aplicable y jurisdicción

  Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia.

  Cualquier controversia relacionada con el servicio será gestionada de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y las normas de protección al consumidor vigentes en Colombia.